Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB HELLO COFFEE

PREÁMBULO

Las condiciones aquí indicadas se acuerdan entre Inlogic Lda., con domicilio en Rua Central S. Lourenço, 80 Vila Nova de Gaia, en adelante denominada “Inlogic”, y las personas que utilicen el sitio web de Internet Hello Coffee en https://hello-coffee.com, en adelante denominado “el Usuario”.

Las partes acuerdan que sus relaciones se regularán exclusivamente por las presentes Condiciones, en adelante, “Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee”, con exclusión de cualesquiera otras condiciones que hayan sido previamente puestas a disposición en el Sitio Web.

PROPIEDAD DEL SITIO WEB HELLO COFFEE

Este sitio de Internet bajo la dirección https://hello-coffee.com, en adelante denominado “Sitio Web Hello Coffee” o “Sitio Web”, es propiedad de la empresa Inlogic.

AVISOS LEGALES Y SU ACEPTACIÓN

Mediante la utilización del Sitio Web se atribuye la condición de Usuario, expresando el Usuario de este modo la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee en la versión publicada en https://hello-coffee.com en el momento exacto en que acceda al Sitio Web. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee.

OBJETO

A través del Sitio Web Hello Coffee se pone a disposición de los Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos.

Inlogic se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como el derecho a modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, el catálogo de productos y las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar el Sitio Web, mediante la publicación en este sitio web de nuevas versiones del Sitio Web, del catálogo y de las Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee.

CONDICIONES DE ACCESO Y DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

1. Carácter gratuito del acceso y utilización del Sitio Web

   La utilización del Sitio Web tiene carácter gratuito para el Usuario y no exige la previa suscripción o registro del Usuario. No obstante, la utilización de algunos contenidos solo podrá efectuarse mediante suscripción o registro del Usuario.

2. Obligación de uso correcto del Sitio Web y de los servicios

   El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de acuerdo con la Ley y con las condiciones descritas en las Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, obligándose a abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee, de forma lesiva para los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web y los Servicios o impedir la normal utilización del Sitio Web por parte de los Usuarios.

3. Medios para la obtención de Contenidos

   Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, modificar, exhibir, transmitir o divulgar, por cualquier forma o para cualquier fin, las informaciones, mensajes, gráficos, en particular menús, botones de navegación, código HTML, applets de Java o Javascript, texturas, diseños, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, logotipos, dominios, marcas, software y, en general, cualquier tipo de material accesible a través del Sitio Web o de los contenidos.

4. Contenidos desarrollados por otras entidades

   Algunos de los contenidos presentes en el Sitio Web son producidos por entidades independientes respecto de las cuales el Sitio Web Hello Coffee no tiene ninguna responsabilidad editorial. A efectos de una eventual eliminación y en caso de que considere que los Contenidos vulneran sus derechos, le agradeceremos que nos envíe una comunicación por escrito, acreditando dicha vulneración. Las opiniones, proyecciones, estimaciones y afirmaciones son responsabilidad exclusiva de las entidades productoras, que estarán indicadas con el símbolo “copyright” seguido del nombre o sigla de la entidad, o únicamente con el nombre o sigla.

5. Uso de la Contraseña

   El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la(s) contraseña(s) y nombre(s) de Usuario atribuidos, en cada caso, para acceder al Sitio Web y/o a los Servicios. El Usuario responderá por los gastos, daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los Servicios por cualquier tercero que emplee para ello su(s) contraseña(s) y nombre(s) de Usuario como consecuencia de una utilización incorrecta o de la pérdida de los mismos por parte del Usuario.

6. Obligación de observar las instrucciones

   El Usuario se compromete a observar correcta y fielmente cualquier instrucción dada por Inlogic a través del Sitio Web Hello Coffee o por personal autorizado por el Sitio Web Hello Coffee relativa al uso del Sitio Web y de los Servicios. A tal efecto, Inlogic utiliza empresas seleccionadas cuyo personal autorizado podrá dirigirse a los Usuarios por vía electrónica.

7. Responsabilidad por daños y perjuicios

   El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Inlogic pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que esté sometido por las Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee.

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para acceder y/o utilizar algunos de los Servicios es necesario que los Usuarios faciliten previamente a Inlogic determinados datos de carácter personal, en adelante, “Datos Personales”. Estos Datos Personales serán procesados y almacenados informáticamente y se destinan a ser utilizados en las relaciones entre Inlogic y el Usuario, según sea solicitado por este para el procesamiento de pedidos, gestión comercial, envío de comunicaciones comerciales y gestión de concursos. Se garantiza al Cliente el derecho de acceso a sus datos y su correspondiente rectificación, debiendo para ello acceder a “Mi Cuenta” y efectuar las modificaciones pretendidas. Inlogic procederá al registro de la base de datos ante la autoridad competente. Los datos recogidos pueden ser cedidos a otras entidades subcontratadas o con finalidades específicas, como por ejemplo el envío de pedidos, el procesamiento de pagos o la realización de un contacto. Todas estas circunstancias serán previa y debidamente informadas por Inlogic a los Usuarios, en los casos y en la forma en que legalmente sea exigible. No obstante, Inlogic puede revelar a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y que sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los Usuarios tienen derechos reconocidos y podrán ejercer dichos derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, concretamente pudiendo oponerse al tratamiento de datos personales con fines de marketing mediante marca en el perfil o formulario de recogida de datos. Hello Coffee implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, sin perjuicio de los riesgos inherentes a la utilización de Internet.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

RESPONSABILIDAD POR LA UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El Usuario acepta y reconoce que la utilización del Sitio Web, de los servicios y de cualesquiera contenidos presentes en el mismo será de su única y exclusiva responsabilidad.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

1. Inlogic declara y garantiza al Cliente que realizará sus mejores esfuerzos para que los Servicios y los Contenidos del Sitio Web sean prestados y puestos a disposición de forma profesional y competente, dentro del estándar reconocido para servicios similares.

   Fuera de los casos de dolo o culpa grave de Inlogic, Inlogic excluye cualquier responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web y de los respectivos Servicios y contenidos, en los siguientes términos:

   1. Disponibilidad y continuidad

      Inlogic no garantiza la disponibilidad ni la continuidad del funcionamiento del Sitio Web, ni de los respectivos servicios y contenidos.

      Inlogic excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que resulten de la falta de disponibilidad o de la no continuidad del funcionamiento del Sitio Web, así como de los servicios.

   2. Utilidad

      Inlogic no garantiza que el Sitio Web, o los respectivos servicios, sean útiles para la realización de ninguna actividad en particular.

      Inlogic excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza relacionados con la defraudación de la utilidad que los Usuarios puedan atribuir al Sitio Web y a los respectivos servicios y contenidos.

   3. Fiabilidad

      Inlogic no garantiza que los Usuarios puedan acceder efectivamente a las distintas páginas web que constituyen el Sitio Web o a los distintos servicios de forma permanente, ni que a través de estos puedan transmitir, difundir, almacenar o poner a disposición de terceros los contenidos, o recibir, obtener o acceder a los contenidos.

      Inlogic excluye la responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan resultar de la falta de fiabilidad del Sitio Web y de los respectivos servicios y contenidos, en particular, aunque sin carácter exclusivo, de los fallos en el acceso a las distintas páginas del Sitio Web o a los distintos servicios o contenidos, así como de los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición de terceros, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

2. Inlogic declara y garantiza al Cliente que realizará sus mejores esfuerzos para que los Servicios y los Contenidos del Sitio Web sean prestados y puestos a disposición de forma profesional y competente, dentro del estándar reconocido para servicios similares. Fuera de los casos de dolo o culpa grave de Inlogic, Inlogic excluye cualquier responsabilidad por los Contenidos del Sitio Web, en los siguientes términos, concretamente:
   1. Calidad

      Inlogic no realiza un control previo relativo a la existencia de virus en los contenidos y no garantiza la ausencia de aquellos, ni la ausencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, software y hardware, del Usuario o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en el sistema informático del Usuario.

      Inlogic excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan resultar de la presencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos.

   2. Licitud, fiabilidad y utilidad

      Inlogic no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los Contenidos del Sitio Web.

      Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente en el punto 4, “Contenidos desarrollados por otras entidades”, Inlogic excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan resultar:

      (a) de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos. En particular, aunque sin carácter exclusivo, Inlogic no será responsable por cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial, de secretos comerciales, de compromisos contractuales de cualquier tipo, de derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, de derechos de propiedad y de cualquier otra naturaleza de los que un tercero sea titular como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos; ni de la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos;

      (b) del hecho de que los contenidos no sean verídicos, exactos, exhaustivos, pertinentes y/o actualizados;

      (c) de la inadecuación para cualquier finalidad y del incumplimiento de las expectativas generadas por los contenidos;

      (d) del incumplimiento, retraso en el cumplimiento y cumplimiento defectuoso de obligaciones contraídas por terceros y la extinción de contratos celebrados con terceros como consecuencia del acceso a los contenidos;

      (e) de los vicios y defectos de los distintos tipos de contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, recibidos u obtenidos por el Usuario o a los que este haya accedido a través del Sitio Web.

3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web
   1. Calidad

      El Sitio Web Hello Coffee no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de virus en los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web, en particular servicios de mantenimiento y alojamiento del sitio, envío de pedidos y métodos de pago, en adelante, “Servicios prestados por Terceros”.

      El Sitio Web Hello Coffee excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a defectos en la calidad de los Servicios prestados por Terceros a través del Sitio Web.

   2. Licitud, fiabilidad y utilidad

      El Sitio Web Hello Coffee no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de estos servicios.

      El Sitio Web Hello Coffee excluye cualquier responsabilidad, dentro de los límites de la ley aplicable y fuera de los casos de dolo o culpa grave de Inlogic, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a los Servicios prestados por Terceros a través del Sitio Web y, en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

      (a) incumplimiento de la ley, de la moral y de las buenas costumbres generalmente aceptadas o del orden público como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web;

      (b) infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier tipo, de los derechos al honor, a la intimidad personal y a la propia imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de cualquier otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web;

      (c) realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web;

      (d) la falta de veracidad, exactitud, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web;

      (e) inadecuación para cualquier finalidad y defraudación de las expectativas generadas por los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web;

      (f) incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso de obligaciones contraídas por terceros y extinción de contratos celebrados con terceros como consecuencia del acceso a los contenidos;

      (g) los vicios y defectos de todo tipo de los Servicios prestados por Terceros a través del Sitio Web.

4. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera del Sitio Web

   El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, tales como links, banners y botones, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a lugares de la web pertenecientes a terceros, en adelante, “Sitios Enlazados”. La instalación de estos Sitios Enlazados en el Sitio Web tiene como único objetivo facilitar a los Usuarios la búsqueda y el acceso a información disponible en Internet, y no presupone ningún tipo de vínculo o asociación entre el Sitio Web Hello Coffee y los operadores de los Sitios Enlazados.

   El Sitio Web Hello Coffee no realiza un control previo, no aprueba ni desarrolla los servicios, información, datos, archivos, productos ni cualquier tipo de material existente en los Sitios Enlazados. El Usuario debe, por tanto, ser prudente en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier tipo de material existente en los Sitios Enlazados.

   El Sitio Web Hello Coffee no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de todo tipo resultantes:

   (a) del funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados;

   (b) del mantenimiento, prestación o transmisión de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier tipo de material existente en los Sitios Enlazados;

   (c) de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier tipo de material existente en los Sitios Enlazados.

5. Identidad e información facilitada por los Usuarios

   El Sitio Web Hello Coffee no controla ni ofrece ningún tipo de garantía relativa a la identidad de los Usuarios, ni sobre la veracidad, actualidad, extensión y/o autenticidad de los datos que los Usuarios divulguen sobre sí mismos y hagan accesibles a otros Usuarios.

   Inlogic excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza resultantes del hecho de que la información que los Usuarios ponen a disposición sobre sí mismos y hacen accesible a otros Usuarios, sin ninguna intervención de Inlogic, resulte incorrecta, falsa, desactualizada y no exclusiva. En particular, aunque sin carácter exclusivo, Inlogic excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan resultar de la usurpación de la identidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier tipo de comunicación o transacción realizada a través del Sitio Web.

NO CONCEDE LICENCIA

Inlogic autoriza al Usuario a utilizar los derechos de propiedad intelectual e industrial y secretos empresariales relativos al Software instalado en su equipo informático única y exclusivamente a efectos de uso del Sitio Web y de los servicios de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.
Inlogic no concede ninguna otra licencia o autorización de uso de cualquier tipo sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, con los Servicios o Contenidos.

Ningún contenido de este Sitio Web puede ser copiado, reproducido, publicado, descargado, puesto a disposición, transmitido o distribuido de ninguna forma con fines comerciales u otros. Esta prohibición incluye el framing de cualesquiera contenidos de este Sitio Web en otro sitio de Internet, así como cualquier enlace no autorizado.

DENEGACIÓN O BLOQUEO DEL ACCESO AL SITIO WEB Y/O A LOS SERVICIOS

Inlogic se reserva el derecho a denegar o bloquear el acceso al Sitio Web, así como a los respectivos servicios y contenidos, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, por iniciativa propia o de un tercero, a los Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

REGISTRO

El Usuario podrá realizar pedidos a través del Sitio Web mediante registro de cuenta o, cuando dicha funcionalidad esté disponible, mediante la modalidad de compra como invitado (guest checkout). En ambos casos, deberá facilitar información completa y veraz necesaria para el procesamiento del pedido.

La correcta cumplimentación de todos los campos es obligatoria.

La adquisición de productos con destino a zonas no cubiertas por el servicio de entrega automático solo podrá concluirse tras la validación previa de las condiciones de entrega o recogida por parte de Inlogic, Lda.

Esta información es estrictamente personal, por lo que, en caso de que el Usuario haya olvidado su Contraseña, deberá hacer clic en la casilla “recuperar contraseña”, introducir su email y se enviará a su email su clave de acceso.

El Usuario solo tiene que efectuar su registro una única vez, pudiendo modificar sus datos siempre que lo desee. Tras efectuar el registro podrá iniciar inmediatamente sus compras.

ACUERDO TOTAL

Las presentes Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee constituyen el acuerdo total entre las partes relativo a los asuntos regulados en las mismas.

En caso de que una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee sea declarada nula, en virtud de una modificación legislativa, normativa o por sentencia, ello no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que deberán continuar siendo cumplidas por las partes.

DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación del servicio del Sitio Web y de los demás servicios tiene una duración indefinida. Inlogic podrá cesar, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la prestación del servicio del Sitio Web, así como de los respectivos servicios y contenidos.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

A las Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee les será aplicable la ley portuguesa. Cualquier litigio entre las partes relativo a la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee y respecto del cual no sea posible alcanzar un acuerdo amistoso será sometido a los tribunales portugueses territorialmente competentes, con expresa renuncia a cualquier otro.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE HELLO COFFEE

Las condiciones aquí indicadas se acuerdan entre Inlogic Lda., NIF 510029990, con domicilio en Rua Central S. Lourenço, 80, 4430-358 Vila Nova de Gaia, con dirección electrónica central@hello-coffee.com, en adelante denominada “Inlogic”, y el Usuario del Sitio Web Hello Coffee que desee efectuar una compra en “https://hello-coffee.com”, en adelante denominado “Cliente”.

Antes de realizar un pedido, el Cliente debe verificar durante el proceso de compra las modalidades de entrega disponibles para su pedido.

1. Objeto
   1. Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular los pedidos efectuados por el Cliente a Inlogic a través de la Tienda Online Hello Coffee y de los demás canales de comunicación puestos a disposición por la empresa.
   2. Al efectuar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reservas, las presentes Condiciones Generales de Venta.
   3. Inlogic se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales de Venta y el catálogo de productos, Blends, Máquinas de café, Accesorios y Componentes, publicándolo en este Sitio Web. Al efectuar un pedido después de que Inlogic haya publicado la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta, el Cliente acepta quedar vinculado a dicha versión actualizada.
2. Registro y contraseña
   1. El Cliente podrá realizar un pedido mediante registro de cuenta o, cuando dicha funcionalidad esté disponible, mediante la modalidad de compra como invitado (guest checkout). En cualquiera de los casos deberá facilitar los datos necesarios para el procesamiento del pedido.
   2. Al acceder al Sitio Web introduciendo sus datos, username/email y contraseña, el Cliente declara que las informaciones y declaraciones facilitadas son de su autoría. La utilización de dichos datos, username y contraseña, servirá como medio de comprobación de la autoría e integridad de las operaciones realizadas por el Cliente en el Sitio Web, por lo que tendrán la fuerza probatoria establecida en la ley para los documentos privados firmados, en los términos del artículo 376.º del Código Civil portugués.
   3. En caso de que el Cliente haya olvidado su contraseña deberá hacer clic en la casilla “recuperar contraseña”, introducir su email y se enviará a su email su clave de acceso.
   4. Siempre que opte por crear una cuenta de cliente, el registro solo necesitará efectuarse una única vez, pudiendo los respectivos datos actualizarse en cualquier momento a través del área “Mi Cuenta”.
   5. El Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener secreto el código de acceso y el nombre de Cliente atribuido.
   6. El Cliente es totalmente responsable del uso, incluso por terceros, de su contraseña y restantes datos de acceso, así como de cualesquiera pedidos efectuados con dichos datos, incluso sin su conocimiento.
3. Pedidos
   1. Al realizar una orden de pedido a través del Sitio Web de la Tienda Online Hello Coffee o a través de otro canal de comunicación puesto a disposición por la empresa, el Cliente realiza una propuesta de compra de los productos seleccionados en el marco de estas Condiciones Generales de Venta.
   2. Los pedidos pueden realizarse a través del Sitio Web, mediante la selección de la opción “FINALIZAR PEDIDO” desde el Carrito de Compra, o a través de otros canales de comunicación puestos a disposición por Hello Coffee, incluidos email y aplicaciones de mensajería instantánea, concretamente WhatsApp y Telegram.
   3. Para finalizar efectivamente su pedido, el Cliente deberá indicar, entre otros, los elementos indispensables para la tramitación del pedido, facturación, pago, expedición o recogida, según corresponda, incluidos los datos de facturación, datos de entrega o recogida, tipo de pago y eventuales observaciones relevantes.
   4. Tan pronto como reciba una orden de pedido del Cliente, Inlogic acusará recibo de la misma mediante el envío de una comunicación que contenga la identificación fundamental del pedido a la dirección electrónica indicada o utilizada por el Cliente, siempre que sea aplicable.
   5. Si tras la verificación de la existencia de stock y de la recepción del pago se comprueba la existencia de una anomalía, tal circunstancia será comunicada al Cliente por email por Inlogic.
   6. Inlogic ejecutará los pedidos recibidos a través del Sitio Web o de los restantes canales de comunicación puestos a disposición por la empresa de acuerdo con los stocks disponibles y tras la confirmación del pago.
   7. En caso de falta de disponibilidad del producto, Inlogic se compromete a informar al Cliente de dicha circunstancia y a reembolsarle los importes pagados en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de conocimiento de dicha indisponibilidad.
   8. Inlogic archiva en soporte fiable y duradero los contratos celebrados, así como los pedidos y facturas.
4. Precios y gastos de envío
   1. Los precios pagados por los Clientes por los artículos que encargan son los exhibidos en el Sitio Web Hello Coffee en la fecha en que se efectúa el pedido, IVA incluido.

      Cualquier modificación en el IVA aplicable será reflejada en los precios de los productos.

   2. El Cliente soportará los gastos de envío aplicables a su pedido, calculados en función del destino, peso, volumen, valor del pedido y demás condiciones comerciales en vigor, siendo los respectivos importes comunicados durante el proceso de compra.
   3. Inlogic se reserva el derecho a modificar los precios y gastos de envío en cualquier momento en caso de existir errores de escritura, impresión o cálculo.
5. Pago
   1. En la Tienda Online Hello Coffee se ponen a disposición del Cliente varias modalidades de pago:

      (a) PayPal – el Cliente podrá realizar el pago utilizando su cuenta de PayPal. En caso de pago mediante el método PayPal, el cargo se efectuará en la cuenta del Cliente en el momento en que el Cliente finalice el pedido en la tienda.
      Proceso: el Cliente realiza su pedido y, en caso de escoger PayPal como método de pago, es redirigido al Portal de PayPal, donde introduce sus datos y finaliza el pago.

      (b) Multibanco – el pago puede efectuarse en cajeros Multibanco o a través de “Home Banking”, en el área de pago de servicios, utilizando el Cliente para tal efecto la entidad, referencia e importe presentados tras haber finalizado el proceso de compra;

      (c) Tarjeta de crédito – el pago puede efectuarse utilizando tarjetas de crédito Visa y Mastercard, pudiendo utilizarse a nivel nacional e internacional.

      (d) MB WAY – el pago puede efectuarse a través del servicio MB WAY, siendo para ello necesario que el Cliente facilite el número de teléfono móvil asociado a su cuenta en la propia plataforma MB WAY.

   2. El Portal Hello Coffee posee el Certificado Let’s Encrypt. Esto significa que utiliza un canal seguro, donde los datos introducidos son encriptados durante la transmisión, de forma que la información enviada no es accedida por terceros. El canal seguro se activa cuando accede a cualquiera de las páginas del Portal, para que sus datos personales sean transmitidos a Inlogic con total seguridad.
   3. No está disponible la modalidad de pago definida como contra reembolso.
6. Entrega
   1. Hello Coffee comercializa sus productos a través de su Sitio Web y de otros canales de comunicación puestos a disposición por la empresa, incluidos email y otros canales de comunicación electrónica.

      El servicio de entrega está disponible para pedidos con destino a Portugal Peninsular y España Peninsular, con cálculo automático de los respectivos gastos de envío durante el proceso de compra en el sitio web.

      Para pedidos no elegibles para el cálculo automático de gastos de envío en el Sitio Web, incluidos destinos insulares u otros fuera de la cobertura logística automática, el Cliente deberá contactar previamente con Hello Coffee, antes de la formalización del pedido, para validar la disponibilidad de productos, confirmar las condiciones de entrega y definir el respectivo método de entrega o recogida. El pedido solo podrá concluirse después de dicha validación.

   2. Los pedidos solo serán enviados o puestos a disposición para recogida tras la confirmación de stock y pago. Cuando sea aplicable, la expedición será efectuada por una empresa colaboradora de Inlogic, especialista en este tipo de servicio.
   3. Cuando el servicio de entrega esté disponible, la entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. En caso de recogida por transportista contratado por el Cliente, la recogida deberá acordarse previamente con Hello Coffee.
   4. Cuando exista servicio de entrega puesto a disposición por Hello Coffee, Inlogic se compromete a entregar los artículos encargados dentro de un plazo no superior a 30 días y de acuerdo con los horarios de entrega del transportista. En caso de recogida por transportista contratado por el Cliente, la puesta a disposición del pedido para recogida será acordada entre las partes.
   5. Al recibir o recoger el pedido, el Cliente deberá verificar que este se encuentra en perfectas condiciones. Sin perjuicio de los derechos que le asisten conforme a la ley, en caso de verificar alguna anomalía, en particular daños o artículos faltantes, en el momento de la entrega o recogida del pedido, el Cliente deberá recepcionar el pedido y presentar reclamación ante el transportista, cuando sea aplicable, así como contactar con Inlogic en los 7 días siguientes a la entrega o recogida a través de la siguiente dirección electrónica: central@hello-coffee.com.
7. Derecho de desistimiento
   1. El Cliente dispone de un plazo de 14 días, a contar desde el día de la recepción del producto, para desistir del contrato, sin pago de indemnización y sin indicar el motivo.
   2. El Cliente que pretenda desistir del contrato en los términos referidos en 7.1 deberá manifestar dicha intención mediante el envío de una declaración similar a la que se encuentra a continuación, por email o carta dirigidos a los contactos indicados, a través del formulario de contacto o de cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento del contrato.

      
      Declaración de Desistimiento de Contrato [Ejemplo]

      
      “Para: Inlogic Lda., Rua Central S. Lourenço, 80, 4430-358 Vila Nova de Gaia, Portugal, email – central@hello-coffee.com:

      Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de compraventa relativo al siguiente bien/para la prestación del siguiente servicio solicitado en [fecha] / recibido en [fecha]

      Nombre del/de los consumidor(es)

      Dirección del/de los consumidor(es)

      Firma del/de los consumidor(es), solo en caso de que el presente formulario se notifique en papel”
      

   3. En caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento, Inlogic reembolsará en el plazo de 14 días los importes pagados por el Cliente, incluidos los gastos de entrega del bien, salvo eventuales gastos directamente derivados de la devolución del mismo.
   4. En caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento, deberá conservar los bienes de forma que pueda restituirlos a Inlogic en debidas condiciones de utilización, en el plazo de 14 días a contar desde la fecha en que haya comunicado su decisión de desistimiento.
8. Garantías
   1. Sin perjuicio del derecho de desistimiento consagrado en el número anterior, los productos no podrán ser cambiados ni el contrato podrá resolverse con el consiguiente reembolso de los importes pagados, salvo que se compruebe la existencia de algún defecto.
      
      En caso de defecto en el producto, cualquier sustitución implicará la devolución por parte del Cliente del producto adquirido, siendo los gastos de devolución y de reenvío soportados por Inlogic.
      
      En caso de que pretenda resolver el contrato, el Cliente deberá enviar un email a la dirección central@hello-coffee.com indicando la forma en que desea que se efectúe el reembolso.
   2. Todos los artículos tienen garantía legal y podrán, o no, tener una garantía contractual.
      
      Las máquinas de café que vengan acompañadas de un Certificado de Garantía, definido por el fabricante y enviado debidamente sellado por el proveedor, disfrutarán de una garantía contractual además de la legal. La garantía contractual se considera vigente a partir de la fecha de venta del equipo al Cliente, por lo que el Cliente solo podrá ejercer sus derechos adicionales al amparo de la misma mediante la presentación del original o copia del Certificado de Garantía o del original o copia del recibo.
      
      Las máquinas de café que no vengan acompañadas de un Certificado de Garantía solo disfrutarán de la garantía legal en vigor, por lo que el Cliente podrá ejercer sus derechos al amparo de la misma mediante la presentación del original o copia del recibo.

   
   Se consideran excluidos del ámbito de la garantía los equipos que se encuentren en las siguientes condiciones:

   • que hayan superado el periodo de garantía legal, 2 años;
   • que manifiesten defectos debidos a un uso inadecuado, manipulación torpe, mala conservación, por ejemplo caída del producto, o uso no conforme con las respectivas instrucciones de utilización indicadas por el fabricante;
   • respecto de los cuales el Cliente no presente el recibo de compra.

   Cualquier contacto con la Tienda Online Hello Coffee deberá realizarse a través del Servicio de Atención al Cliente, en la dirección electrónica central@hello-coffee.com.
   
   Si su equipo se avería y no se trata de un defecto de fabricación, ver punto anterior, podrá solicitarnos información a través de la dirección central@hello-coffee.com.

9. Responsabilidad
   1. Excepto en los casos de dolo o culpa grave de Inlogic, el Cliente no exigirá a Inlogic ninguna indemnización superior al precio de compra de los productos que dieron origen a la solicitud de indemnización. Fuera de los casos de dolo o culpa grave de Inlogic, Inlogic no será responsable de ninguna indemnización relacionada con el presente contrato, los productos vendidos en la Tienda Online Hello Coffee o la utilización del Sitio Web.
10. Disposiciones varias
    1. Las partes acuerdan que sus relaciones se regularán exclusivamente por el presente contrato, celebrado en lengua portuguesa, con exclusión de cualesquiera condiciones que hayan sido previamente puestas a disposición en el Sitio Web. Este contrato también se pone a disposición en lengua inglesa y española.
    2. En caso de que una de las cláusulas del presente contrato sea declarada nula, en virtud de una modificación legislativa, normativa o por sentencia, ello no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que deberán continuar siendo cumplidas por las partes.
    3. En caso de omisión en el presente contrato, las partes regularán sus relaciones de acuerdo con los usos y costumbres vigentes en el sector de venta a distancia, de conformidad con las normas del Código Ético y de Prácticas Leales de la AMD – Associação Portuguesa de Marketing Direto.
11. Duración y terminación
    1. La prestación del servicio del Sitio Web y de los demás servicios tiene una duración indefinida.
    2. Inlogic podrá cesar, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la prestación del servicio del Sitio Web y/o de cualquiera de los Servicios.
12. Ley aplicable y jurisdicción
    1. A las Condiciones Generales del Sitio Web Hello Coffee les será aplicable la ley portuguesa.
    2. Cualquier litigio entre las partes relativo a la interpretación o aplicación del presente contrato respecto del cual no sea posible alcanzar un acuerdo amistoso será sometido a los Tribunales portugueses territorialmente competentes, con expresa renuncia a cualquier otro.
13. Gestión de Reclamaciones

    Acceda al Libro de Reclamaciones Electrónico (LRE) en www.livroreclamacoes.pt. Más información en el Portal de la Dirección General del Consumidor en www.consumidor.gov.pt.