Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad y de Cookies establece la forma en que Inlogic Lda., sociedad constituida de conformidad con las leyes de Portugal, con número único de persona jurídica 510029990 y domicilio social en Rua Central S. Lourenço, 80, 4430-358 Vila Nova de Gaia, Portugal, trata los datos personales recogidos a través del sitio web https://hello-coffee.com, en adelante el “Sitio Web”.

A efectos de la presente Política, Inlogic Lda. es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios, clientes, visitantes o cualquier persona física identificada o identificable que interactúe con el Sitio Web, en adelante los “Usuarios”.

Esta Política se aplica a los datos personales transmitidos voluntariamente por los Usuarios a través del Sitio Web, incluyendo formularios de contacto, creación de cuenta, realización de pedidos, suscripción a comunicaciones, navegación en el Sitio Web, uso de cookies y tecnologías similares, comentarios, reseñas, contenidos enviados por el Usuario o cualquier otra interacción digital con Hello Coffee.

El uso del Sitio Web implica el conocimiento de la presente Política de Privacidad. Si el Usuario tiene dudas, reservas u objeciones en relación con el tratamiento de sus datos personales, podrá contactar con Inlogic Lda. a través del correo electrónico central@hello-coffee.com.

Inlogic Lda. se reserva el derecho de actualizar esta Política siempre que sea necesario, especialmente para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 3 de junio de 2026

Quiénes somos

La dirección de nuestro Sitio Web es: https://hello-coffee.com.

La entidad responsable del Sitio Web es:

Inlogic Lda.
NIPC: 510029990
Dirección: Rua Central S. Lourenço, 80, 4430-358 Vila Nova de Gaia, Portugal
Email: central@hello-coffee.com

¿Qué datos personales se recogen?

El Usuario puede visitar el Sitio Web de forma anónima. No obstante, algunas funcionalidades del Sitio Web pueden implicar la recogida y el tratamiento de datos personales, así como el uso de cookies y tecnologías similares.

Inlogic Lda. puede recoger y tratar, según la interacción del Usuario con el Sitio Web, las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación, como nombre, nombre de cliente o empresa;
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono, dirección, localidad, código postal y país;
• Datos de facturación, incluido el número de identificación fiscal cuando sea facilitado por el Usuario;
• Datos de pedido, incluyendo productos adquiridos, historial de compras, importes, métodos de envío y estado del pedido;
• Datos de pago relacionados con la confirmación y tramitación de la compra, sin que Inlogic Lda. almacene datos completos de tarjetas bancarias;
• Datos de cuenta de cliente, cuando el Usuario crea o utiliza una cuenta en el Sitio Web;
• Datos enviados a través de formularios de contacto, soporte o comunicaciones con Hello Coffee;
• Comentarios, reseñas de productos u otros contenidos enviados por el Usuario, cuando estas funcionalidades estén disponibles;
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, origen de la visita, interacciones con el Sitio Web e identificadores en línea;
• Datos recogidos mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares, de acuerdo con lo descrito en esta Política.

Inlogic Lda. únicamente recoge los datos necesarios para las finalidades descritas en esta Política, con fundamento en el consentimiento del Usuario, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o la persecución de intereses legítimos, según corresponda.

¿Cómo se recogen los datos?

Los datos pueden ser recogidos cuando el Usuario:

• Visita o navega por el Sitio Web;
• Crea una cuenta de cliente;
• Realiza un pedido;
• Rellena formularios de contacto o soporte;
• Envía comentarios, reseñas u otros contenidos en el Sitio Web;
• Se suscribe a comunicaciones comerciales o newsletters;
• Interactúa con campañas, anuncios o contenidos de Hello Coffee;
• Acepta, configura o utiliza cookies y tecnologías similares;
• Contacta con Hello Coffee por correo electrónico, teléfono u otros medios disponibles.

La negativa a facilitar determinados datos puede impedir el uso de algunas funcionalidades del Sitio Web, especialmente la creación de una cuenta, la tramitación de pedidos, la emisión de documentos fiscales, la entrega de productos o la respuesta a solicitudes de contacto.

Datos recogidos a través de WordPress y WooCommerce

El Sitio Web utiliza WordPress y WooCommerce para ofrecer funcionalidades de tienda online, gestión de contenidos, cuentas de cliente, carrito de compra, finalización de pedidos y gestión administrativa de pedidos.

Durante la navegación y utilización de la tienda online, pueden recogerse y tratarse datos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web y la prestación de los servicios solicitados por el Usuario, incluyendo datos técnicos, datos de cuenta, datos del carrito, datos de pedido, datos de facturación, datos de envío y datos de contacto.

Mientras el Usuario visita el Sitio Web, pueden registrarse productos visualizados, páginas visitadas, contenido del carrito, ubicación aproximada, dirección IP y tipo de navegador, con fines de funcionamiento de la tienda, estimación de impuestos, cálculo de gastos de envío, seguridad, prevención del fraude y mejora de la experiencia de compra.

Datos recogidos durante el proceso de compra

Durante el proceso de finalización de compra, Hello Coffee recoge la información necesaria para procesar el pedido, emitir documentación fiscal, gestionar el pago, preparar el envío y prestar atención al cliente.

Estos datos pueden incluir nombre, nombre de empresa, número de identificación fiscal, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, teléfono, productos adquiridos, valor del pedido, método de envío, método de pago, dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador y otros datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento de la tienda.

Estos datos se utilizan para:

• Procesar, confirmar y entregar pedidos;
• Enviar información relacionada con la cuenta y el pedido;
• Responder a solicitudes de soporte, reclamaciones, cambios o devoluciones;
• Procesar pagos y prevenir fraude;
• Crear y gestionar la cuenta de cliente, cuando corresponda;
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
• Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento de la tienda;
• Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento u otro fundamento legal aplicable.

Si el Usuario crea una cuenta, podrán guardarse datos como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío, para facilitar futuros pedidos.

Comentarios y reseñas

Cuando el Sitio Web permita comentarios, reseñas de productos u otros contenidos enviados por Usuarios, podrán recogerse los datos indicados en los respectivos formularios, así como la dirección IP y el agente de usuario del navegador, con fines de moderación, seguridad y prevención de spam.

Si se utiliza el servicio Gravatar, podrá enviarse una cadena anonimizada creada a partir de la dirección de correo electrónico del Usuario, también denominada hash, para comprobar si el Usuario utiliza dicho servicio. Tras la aprobación del comentario, la imagen de perfil asociada podrá ser visible públicamente en el contexto del comentario.

Los comentarios, reseñas y sus metadatos podrán conservarse mientras sea necesario para fines de moderación, historial público del contenido, prevención de spam, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.

Multimedia

Por regla general, los Usuarios no cargan archivos multimedia públicamente en el Sitio Web. Si se permite el envío de imágenes, documentos u otros archivos mediante formularios o funcionalidades específicas, el Usuario debe evitar cargar archivos que contengan datos personales innecesarios o datos de geolocalización incorporados, como metadatos EXIF GPS.

Contenido incrustado de otros sitios web

El Sitio Web puede incluir contenido incrustado de otros sitios web, como vídeos, imágenes, mapas, publicaciones, botones sociales u otros elementos de terceros. El contenido incrustado se comporta como si el Usuario visitara directamente el sitio web de origen.

Estos sitios web de terceros pueden recoger datos sobre el Usuario, utilizar cookies, incorporar seguimiento adicional de terceros y monitorizar la interacción del Usuario con el contenido incrustado, especialmente si el Usuario tiene una cuenta y sesión iniciada en dichos servicios.

¿Con qué finalidades se tratan los datos?

Inlogic Lda. puede tratar datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de cuentas de cliente y autenticación de Usuarios;
• Procesamiento, confirmación, facturación, expedición y entrega de pedidos;
• Prestación de atención al cliente y respuesta a solicitudes de contacto;
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias;
• Prevención del fraude, seguridad del Sitio Web y protección contra usos abusivos;
• Moderación de comentarios, reseñas y contenidos enviados por los Usuarios;
• Mejora técnica, mantenimiento, análisis y optimización del Sitio Web;
• Personalización de la experiencia de navegación y mejora de la usabilidad;
• Envío de comunicaciones informativas, comerciales o promocionales, cuando exista fundamento legal o consentimiento aplicable;
• Medición de campañas, análisis estadístico, remarketing y publicidad personalizada, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de consentimiento del Usuario;
• Gestión de preferencias de cookies y consentimientos.

El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre que el tratamiento se base en dicho fundamento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, identificadores en línea y scripts, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web, mejorar la experiencia de uso, analizar el tráfico, medir campañas, mostrar publicidad relevante y apoyar funcionalidades técnicas o comerciales.

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del Sitio Web. Otras cookies, en particular las de análisis, marketing, publicidad o redes sociales, solo se utilizarán cuando exista consentimiento del Usuario, siempre que dicho consentimiento sea exigido por la ley.

Algunas cookies y tecnologías similares pueden recoger identificadores en línea, datos técnicos, datos de navegación e información de interacción con el Sitio Web, pudiendo ser utilizados para funcionalidad, seguridad, análisis estadístico, medición de campañas, publicidad y marketing.

Cookies técnicos de WordPress y WooCommerce

El Sitio Web puede utilizar cookies técnicos necesarios para el funcionamiento de WordPress, WooCommerce y la tienda online, incluyendo cookies relacionados con sesión, autenticación, preferencias de visualización, carrito de compra, productos vistos recientemente y proceso de finalización de compra.

Estos cookies permiten, por ejemplo, mantener el contenido del carrito mientras el Usuario navega por el Sitio Web, recordar preferencias técnicas, comprobar si el navegador acepta cookies, gestionar sesiones de usuario y permitir el correcto funcionamiento del área de cliente y del checkout.

Cuando el Usuario inicia sesión, pueden configurarse cookies para guardar información de sesión y preferencias de visualización. Al cerrar sesión, los cookies relacionados con autenticación pueden eliminarse o expirar de acuerdo con las configuraciones técnicas del Sitio Web.

Si el Sitio Web permite comentarios, el Usuario puede optar por guardar su nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para su comodidad, evitando rellenar repetidamente estos datos en comentarios futuros.

El Sitio Web puede utilizar, entre otras, las siguientes herramientas o tecnologías:

Google Tag Manager

Sistema de gestión de etiquetas que permite actualizar y gestionar scripts, etiquetas y fragmentos de código en el Sitio Web.

Google Analytics

Herramienta de análisis estadístico que permite comprender el uso del Sitio Web, las páginas visitadas, el origen del tráfico y la interacción de los Usuarios.

Google Ads / Google AdWords

Herramienta de publicidad online que permite mostrar anuncios, medir campañas y optimizar comunicaciones comerciales.

DoubleClick / Google Marketing Platform

Tecnología relacionada con publicidad digital, medición de campañas y visualización de anuncios en redes publicitarias.

Meta / Facebook Pixel

Tecnología que puede permitir medir eventos, analizar campañas, crear audiencias, realizar remarketing y mostrar publicidad relevante en las plataformas de Meta, incluyendo Facebook e Instagram.

Facebook Custom Audiences

Herramienta que puede permitir la creación de audiencias para campañas publicitarias en las plataformas de Meta, de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias de consentimiento del Usuario.

Facebook Connect / Facebook Login

Funcionalidad que, cuando está activa, puede permitir al Usuario interactuar con el Sitio Web mediante su cuenta de Facebook o utilizar funcionalidades relacionadas con Meta.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. No obstante, la negativa o eliminación de cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio Web.

El Usuario también puede gestionar sus preferencias a través de la herramienta de gestión de cookies disponible en el Sitio Web, cuando corresponda.

Uso de servicios de Meta/Facebook

El Sitio Web puede utilizar tecnologías proporcionadas por Meta Platforms, Inc. y/o sus empresas afiliadas, incluyendo Facebook Pixel, Facebook Login, Facebook Connect, Facebook Custom Audiences u otras herramientas similares, cuando corresponda.

Estas tecnologías pueden permitir la recogida y el tratamiento de datos técnicos, identificadores en línea, eventos de navegación, interacciones con el Sitio Web, páginas visitadas, productos visualizados, acciones realizadas, datos de conversión e información asociada a campañas de marketing.

Estos datos pueden ser utilizados para medición de rendimiento, análisis estadístico, seguridad, personalización de contenidos, creación de audiencias, remarketing y presentación de publicidad relevante en las plataformas de Meta, de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias de consentimiento del Usuario.

Siempre que sea exigido por la ley, estas tecnologías solo se utilizarán tras el consentimiento del Usuario a través de la herramienta de gestión de cookies disponible en el Sitio Web.

Pagos

Los pagos realizados en la tienda online pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Durante el procesamiento del pago, pueden transmitirse a dichos proveedores los datos estrictamente necesarios para confirmar, autorizar, procesar o gestionar la operación de pago, como el importe del pedido, identificación de la transacción, datos de facturación y otros datos necesarios para la prevención del fraude.

Hello Coffee no almacena datos completos de tarjetas bancarias. El tratamiento de datos realizado por los proveedores de pago se rige por sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.

Acceso a los datos por el equipo

Los miembros autorizados del equipo de Hello Coffee pueden acceder a la información necesaria para desempeñar sus funciones, en particular gestión de pedidos, facturación, expedición, atención al cliente, tramitación de devoluciones, prevención del fraude y administración técnica del Sitio Web.

Este acceso está limitado a lo necesario para la ejecución de las respectivas tareas y debe respetar las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.

Comunicación de datos a terceros

Inlogic Lda. no vende datos personales de los Usuarios. No obstante, puede comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, el funcionamiento del Sitio Web, el procesamiento de pedidos, la entrega de productos, pagos, facturación, soporte técnico, análisis, seguridad, marketing o publicidad.

Inlogic Lda. puede recurrir, entre otros, a proveedores de alojamiento, mantenimiento técnico, plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, transportistas, servicios de correo electrónico, herramientas de análisis, plataformas publicitarias, servicios de prevención del fraude, servicios antispam y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de su actividad.

Siempre que se utilicen encargados del tratamiento, Inlogic Lda. procurará asegurar que estos tratan los datos personales de acuerdo con instrucciones documentadas, medidas de seguridad adecuadas y obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos.

Inlogic Lda. también podrá divulgar datos personales cuando sea exigido por ley, por autoridad administrativa, judicial, fiscal, reguladora o por un motivo necesario para la defensa de sus derechos e intereses legítimos.

Transferencias internacionales de datos

Siempre que sea posible, los datos personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores de servicios tecnológicos, analíticos, publicitarios, antispam, redes sociales, servicios de pago o de alojamiento pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando existan transferencias internacionales de datos, Inlogic Lda. procurará asegurar que se adoptan garantías adecuadas, de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

Seguridad de los datos

Inlogic Lda. adopta medidas técnicas, organizativas y procedimentales adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, divulgación, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

A pesar de las medidas adoptadas, el uso de internet no está exento de riesgos. Inlogic Lda. recomienda a los Usuarios adoptar buenas prácticas de seguridad, incluyendo el uso de contraseñas seguras, la protección de sus dispositivos y la atención a comunicaciones sospechosas.

Procedimientos en caso de violación de datos

En caso de una violación de datos personales susceptible de implicar un riesgo para los derechos y libertades de los Usuarios, Inlogic Lda. adoptará las medidas adecuadas para evaluar, mitigar y comunicar el incidente a las autoridades competentes y/o a los titulares de los datos, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Conservación de los datos

Inlogic Lda. conserva los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, salvo cuando la ley exija o permita un plazo de conservación superior.

Los datos pueden conservarse, entre otros casos:

• Durante el período de existencia de la cuenta de cliente;
• Durante el plazo necesario para la ejecución de pedidos y la prestación de servicios;
• Durante los plazos legales de conservación fiscal, contable y comercial;
• Durante el período necesario para la defensa de derechos en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales;
• Mientras se mantenga válido el consentimiento del Usuario, cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento;
• Durante el período necesario para la moderación, seguridad y prevención de spam en comentarios, reseñas o contenidos enviados.

Retención de datos de pedidos

Los datos relacionados con pedidos, facturación, pagos, entregas y comunicaciones asociadas pueden conservarse durante el período necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y comerciales, así como durante el plazo necesario para la defensa de derechos de Inlogic Lda.

Los datos de cuenta de cliente pueden conservarse mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el Usuario solicite su eliminación, sin perjuicio de la conservación de datos que sea obligatoria por ley o necesaria para finalidades legítimas.

Supresión de los datos

Los datos personales son eliminados, anonimizados o bloqueados cuando dejan de ser necesarios para las finalidades que justificaron su recogida, salvo cuando su conservación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o para la defensa de derechos.

El Usuario puede solicitar la supresión de sus datos personales a través del correo electrónico central@hello-coffee.com, indicando preferentemente el asunto “Solicitud de supresión de datos”.

Cuando la eliminación completa no sea posible por obligaciones legales o legítimas, los datos se conservarán únicamente durante el período necesario y para las finalidades legalmente permitidas.

Derechos de los Usuarios

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, el Usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales;
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión de los datos personales;
• Derecho a la limitación del tratamiento;
• Derecho de oposición al tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de los datos;
• Derecho a retirar el consentimiento previamente prestado;
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer sus derechos, el Usuario puede contactar con Inlogic Lda. a través de los siguientes medios:

Inlogic Lda.
Dirección: Rua Central S. Lourenço, 80, 4430-358 Vila Nova de Gaia, Portugal
Email: central@hello-coffee.com

El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal o ante otra autoridad de control competente, en los términos legalmente aplicables.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

El Sitio Web puede utilizar datos técnicos, datos de navegación, datos de compra y datos de interacción para segmentación publicitaria, remarketing, medición de campañas y personalización de contenidos o anuncios, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de consentimiento del Usuario.

Inlogic Lda. no utiliza estos datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o que le afecten significativamente de forma similar, sin intervención humana.

Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es:

Inlogic Lda.
NIPC: 510029990
Dirección: Rua Central S. Lourenço, 80, 4430-358 Vila Nova de Gaia, Portugal
Email: central@hello-coffee.com

Legislación aplicable

La presente Política se rige por la legislación portuguesa y por la legislación europea aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos.

Cualquier litigio relacionado con la presente Política será sometido a los tribunales portugueses competentes, sin perjuicio de las normas legales imperativas aplicables.